开云体育,开云体育官方网站,开云体育APP下载

　　苏商银行特约研究员薛洪言在接受《证券日报》记者采访时表示，多家银行密集推进此项调整，一定程度上反映出当前银行面临的经营压力较大，以及行业数字化转型加速的趋势。银行普遍面临净息差收窄、盈利承压的挑战，传统依赖存贷利差的盈利模式难以持续。在此情况下，银行亟须通过精细化运营降低成本，而动账短信服务便成为优化方向之一。尽管单笔短信服务费用较低，但长期累积形成的规模效应，对银行而言仍是一笔不小的开支，因此调整这类服务，正是其控制运营成本的具体体现。

　　从具体实践来看，不同银行推出了针对性的线上服务方案。例如，广东华兴银行江门分行明确，对于500元以下的动账提醒，客户可通过“广东华兴银行微银行”公众号持续接收，也可下载该行手机App，在“设置”中开启App的“通知权限”，即可获取App端的动账提醒。民生银行则打造了“App即时通”服务，通过民生手机银行App为客户提供任意金额的变动提醒，且该服务暂不收费，客户只需登录手机银行，进入“即时通”板块签约“App即时通”，便可享受每笔动账的实时提醒服务。

　　薛洪言表示，从数字化转型角度看，此次调整是银行顺应行业趋势的必然选择。传统短信提醒功能单一、成本刚性，而手机银行等线上渠道不仅能实现更实时、丰富的动账通知，还能整合账单查询、理财推荐、客服互动等功能，提升用户黏性与综合服务效率。此举推动了客户从传统短信向数字化渠道迁移，加速了银行线上生态的构建，对行业整体服务模式优化具有积极意义——促使银行从“被动通知”转向“主动服务”，通过数据整合与场景嵌入提升客户体验，同时降低运营成本。

　　对于银行未来的数字化服务升级方向，薛洪言提出了五大优化路径：一是推动智能客服系统替代部分人工服务，降低人力成本并提升响应速度；二是深化数据挖掘与用户画像能力，实现个性化产品推荐与风险控制；三是整合开放银行接口，嵌入电商、政务、生活等第三方场景，拓展服务边界；四是优化线上业务流程，减少线下依赖；五是加强网络安全与隐私保护技术，构建可信数字化环境。通过这些举措，银行可在提升运营效率的同时，增强客户留存率与价值挖掘能力。